FAQs - Suporte técnico

MP - PON - Log com mensagem apontando a falta de cadastro do ID de Ponto 043A

Ocorrência
Ao processar o Apontamento para os funcionários, o sistema gera o log com a mensagem de que Foram Encontradas Inconsistências nos Eventos. Faltam códigos de Identificadores de Ponto na Tabela 20 do Configurador. Número de Identificadores requeridos: 43 / Número de Identificadores Existentes: 42, conforme imagem abaixo:



Causa
Não existe cadastro de evento vinculado ao ID de Ponto 043A - Suspensão Disciplinar.

Ambiente
Microsiga Protheus - Ponto Eletrônico - A partir da versão 12.1.17

Solução
Para correção do problema, basta criar um novo evento e associar o ID de Ponto 043A - Suspensão Disciplinar, mesmo que o usuário não o utilize.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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