FAQs - Suporte técnico

VA - VAR - Manutenção de guia para cliente

Dúvida
Como vincular um guia ao cadastro do cliente?

Ambiente
Virtual Age - Varejo

Solução
Para vincular um guia ao cadastro do Cliente é necessário seguir os seguintes passos:

1. Acesse o componente PESFM01 - Cadastro de Pessoa;

2. Insira no campo Código o código do cliente e pressione Tab para carregar as informações; 

3. Efetue duplo clique na opção Cliente para abrir o componente PESFM035 - Manutenção de Cliente;
mceclip0.png

4. 
Clique no botão Guia para abrir o componente PESFM017 – Manutenção de Guia para o Cliente
mceclip1.png

5. Informe o código do guia no campo Guia para o cliente;
mceclip2.png

6. Pressione F3 para salvar o procedimento.

Importante
Para consulta de guias cadastrados, pressione F12 para acessar o componente PESFL046 - Lista de Guia, depois pressione F4 para realizar a busca.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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