FAQs - Suporte técnico

MP - Como colocar NFC-e em contingência

Dúvida
Como colocar NFC-e em contingência?

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGALOJA/SIGFRT - Aplicável a partir da versão 11.80

Solução
1. Em caso de interrupção/queda do serviço da SEFAZ, existe contingência Off-line para os estados que permitem esse tipo de contingência, o TSS gerencia a contingência Offline e o PDV automaticamente, e passa a operar enviando NFC-e para o TSS em modo contingência.  Em São Paulo, devido a legislação local, não existe esse tipo de contingência, está em desenvolvimento a contingência via SAT.
A interrupção pode ser do serviço da Sefaz(Web Service) ou a conexão de internet entre o TSS e a Sefaz.

2. Para definir a contingência off-line configure o parâmetro, MV_MODNFCE = 2 (1-Normal, 2-Contingência).

Importante: Nunca forçar o modo contingência quando tiver com ocorrência de rejeição da SEFAZ. Quando a operação é realizada em modo de contingência, não são realizadas as validações da SEFAZ, caso a nota emitida em contingência seja rejeitada, pode ocorrer de não conseguir transmitir a nota emitida em contingência. Verificar com a Sefaz do Estado qual procedimento deverá ser adotado para regularizar a situação.

3. Em caso de interrupção/queda entre a comunicação do PDV com o TSS, não existe contingência, nesse cenário a venda no PDV é interrompida/bloqueada não sendo possível emitir documento fiscal NFC-e. 

Obs.: Existe a possibilidade de colocar o TSS off-line clique aqui.
Para maiores informações falar com equipe do Sped.

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