FAQs - Suporte técnico

MP - Garantia John Deere de bateria não altera

Ocorrência
Garantia John Deere de bateria gera mensagem no momento de alterar a solicitação de garantia : Quantidade de horas maior do que o permitido para garantia de bateria

Causa
Tempo informado no serviço maior do que é pago pela fábrica

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGALOJA/SIGAFRT - Aplicavel na versão 11.80


Solução
Para correção da não conformidade, no módulo SIGALOJA/SIGAFRT, efetue os seguintes passos:

1 - Por determinação da fábrica , a Jonh Deere para garantia de bateria paga sempre 30 minutos. Se o valor informado ultrapassar 30 minutos para essas garantias , o sistema não permite prosseguir com a garantia.

2 - Se o tempo informado ultrapassou 30 minutos , altere e informe os 30 minutos para que a garantia seja faturada.



 
 
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