FAQs - Suporte técnico

VA - FAT - Cancelar item de Pedido de Venda por intervalo

Dúvida
Como cancelar um item do pedido de venda por intervalo?

Ambiente
Virtual Age - Faturamento - Todas as versões

Solução
Para cancelar um item do pedido de venda por intervalo siga os passos abaixo:
1.  Acesse o componente PEDFP014 - Cancelamento de Item de Pedido de Venda , podendo ser através do campo Atalho, localizado na barra de menu do ambiente, ou através do menu superior do sistema, em Ferramentas -> Componentes.
1.PNG

2. Acione o campo Pedido para que seja habilitada a tela PEDFF002. Neste informe o número do pedido no campo pedido, e caso houver necessidade preencha os demais filtros e acione o campo Confirmar para retornar a tela PEDFP014
3. No campo Tipo cancelamento, selecione o tipo do cancelamento que deseja cancelar, Produto, Grupo, ou Pedido;
4. Caso a opção foi Produto, acione o campo Produto para que seja habilitada a tela PRDFF005. Neste, informe o código desejado do produto no campo Produto por código e dê Tab; ou clique no campo Total para retornar a tela PEDFP014
Importante: O campo Total, iré buscar todos os produtos; 
5. No campo Motivo cancel., informe o código do motivo do cancelamento, ou tecle F12 para ser habilitada o componente PEDFL008. Neste selecione o motivo do cancelamento e dê duplo clique no campo código para retornar a tela PEDFP014
mceclip0.png
6. Pressione F4 Consultar, para que as informações dos itens pendentes do pedido sejam litadas;
7. Verifique se os produtos pendentes que deseja cancelar estão correto e acione o campo Cancelar itens
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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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