FAQs - Suporte técnico

Varejo - Moda - FAT - Error on field; one or more characters not found in character set



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Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência

Ao tentar finalizar uma transação é apresentada a mensagem: 0131 - Error on field; one or more characters not found in character set, conforme imagem: 
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Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Faturamento

Causa
Essa mensagem é uma mensagem genérica, geralmente aparece quando há digitação de caracteres especiais, como: acentuações, cedilhas, asteriscos, ou erro de cadastro. Os campos onde geralmente esses ocorrem  são: nome de pessoa, endereço incorreto ou com caracteres especiais, erro no cadastro do produto, na observação da transação ou na observação da nota fiscal, e informação com caracteres especiais no XML.

Solução
Para solucionar a situação, realize os seguintes passos:
1. Verifique o cadastro da pessoa da transação através do componente PESFM010;
2. Verifique os cadastros de produtos que foram lançados na transação através do componente PRDFM009;
3. Verifique as observações da nota através do campo Observação no componente FISFM017;
4. Verifique as observações da transação pelo componente TRAFL016 no detalhamento da transação na tela TRAFL017;
5. Após a verificação, caso encontre alguma informação que tem caracteres especiais, realize a correção; 

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