FAQs - Suporte técnico

Varejo - Moda - FAT - Como cancelar transação com NF-e autorizada



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Dúvida

Como realizar o cancelamento de transação com NF-e autorizada?

Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Faturamento

Solução
Quando há a necessidade do cancelamento de uma transação de venda com uma NF-e Autorizada, o usuário deve se atentar para o prazo de cancelamento na SEFAZ. Caso esteja dentro do prazo, siga os passos abaixo:
1. Acesse o componente TRAFP006 - Cancelamento de Transação;
2. Informe a Data e o Número da transação, que poderá ser digitado ou feita a busca através da tecla F12;
3. No campo Motivo, informe o motivo de cancelamento com no mínimo 15 caracteres, pois este será o mesmo motivo registrado para o cancelamento da NF-e na SEFAZ.
4. No campo Situação NF selecione a opção Cancelada;
5. Clique em Confirmar para finalizar o processo.
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Importante
Ao informar o  motivo do cancelamento, não digite caracteres especiais como: acentuações, cedilha, entre outros.

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