FAQs - Suporte técnico

MP - Cancelamento Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica NFC-e

Dúvida
Como realizar cancelamento da nota fiscal de consumidor eletrônica NFc-e ?

Ambiente
SIGALOJA/SIGAFRT aplicável a partir da versão 11.8

Solução
Segue abaixo como funciona o conceito do L1_SITUA no processo de cancelamento

Novos Status do campo L1_SITUA: X0, X1, X2 e X3.

1 -  Quando o L1_SITUA está igual a X0 e o L1_STORC = A.
Passo_1.jpg
 
Envia o cancelamento para o TSS: 
Passo_2.jpg
Significa que o Job de cancelamento 'LJCANCNFCE' não processou esse cancelamento.

2 - Quando o L1_SITUA está igual a X1. 
Passo_3.jpg
 
Localizou e enviou o cancelamento para o TSS:
Passo_4.jpg
 
Cancelamento enviado para o TSS:
Passo_5.jpg
Significa que o Job de cancelamento 'LJCANCNFCE' enviou o cancelamento para o TSS e está aguardando o retorno.

3 - Quando o L1_SITUA está igual a X2.
Significa que o TSS já realizou a transmissão do cancelamento da nota, com isso o ERP pode realizar a manipulação das demais tabelas de vendas.
Passo_6.jpg
 
Cancelamento transmitido:
Passo_7.jpg
 
Cancelamento realizado deixa a legenda como orçamento realizado.
Passo_8.jpg

L1_SITUA em branco cancelamento realizado com sucesso no TSS e no ERP: 
Passo_9.jpg

4 ) Quando o L1_SITUA está igual a X3.
Significa que o TSS tentou realizar a transmissão deste cancelamento, porem por algum motivo não conseguiu. Com isso se faz necessário realizar correção para reenviar o cancelamento, onde o Job de cancelamento 'LJCANCNFCE' volta o L1_SITUA para X0 para realizar todo o processo novamente de envio para o TSS e verificar se será transmitido com sucesso.

Observação
O campo L1_STORC só será preenchido quando o correr uma rejeição conforme link da central de atendimento https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/235075428-Desvendando-a-NFC-e-Protheus-Nota-Fiscal-de-Consumidor-Eletr%C3%B4nica-SIGALOJA-TOTVS-PDV-e-FRONTLOJA item 58.

-Rotinas envolvidas no novo cancelamento:
FRTA020
LOJA701
LOJA140
LOJNFCE
LOJA701C
LOJXFUNC
 
 


 
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