FAQs - Suporte técnico

MP - Erro de comunicação com a impressora fiscal.

Ocorrência 
Erro de comunicação com a impressora fiscal.

Causa
Ao acessar o sistema é mostrada a mensagem 'erro de comunicação com a impressora fiscal'

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGALOJA/SIGFRT - Aplicável a partir da versão 11.80


Solução
Para a abertura correta do sistema no módulo SIGALOJA , efetue os seguintes passos:

1. Verificar se as DLL´s do Fabricante estão na pasta do Smartclient (Local).

2. Em ambiente atualizado não é mais necessário inserir as DLL´s do Fabricante nas pastas System32 (Windows 32Bits) ou SysWow64 (Windows 64Bits), neste caso é necessário remover para evitar conflitos de DLL´s.

3. Configurar o arquivo Bemafi32.ini, sessão ProtocoloUnico de acordo com as informações abaixo.
Impressoras do convênio 85/01 a tag ProtocoloUnico deve ser = 0
Impressoras do convênio 09/09 a tag ProtocoloUnico deve ser = 1 ( ECF Blindado)

Obs: Para o modelo de ECF Blindado o campo PDV do cadastro de estação deve ser preenchido com 3 dígitos.
Se após revisar os dados acima a impressora não realizar a comunicação, habilite o Log do link abaixo e verifique se é apresentando alguma falha na impressora fiscal.

Exemplo:
SIGALOJA_0003_Como habilitar logs entre o Protheus e as impressoras fiscais?
Bematech / Daruma / Sweda
<- Status Bematech: ACK:6, ST1:0, ST2:1, ST3:143 DADOS DA ÚLTIMA RZ CORROMPIDO
Neste caso é necessário retirar uma redução Z, para verificar se a impressora retorna ao seu status padrão e realizar a comunicação com o Sistema.

Acesse nossa Central de Atendimento na opção Perguntas Frequentes e verifique nossos Artigos.
 
 
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