FAQs - Suporte técnico

Central de Atendimento

Portal do cliente

Através do site www.suporte.totvs.com é possível consultar documentações de produtos, abrir e interagir nos tickets com o atendimento técnico e administrativo e baixar atualizações dos produtos TOTVS, entre outros.

Este é um guia prático que lhe auxiliará nas interações junto ao Suporte técnico.

Central de chamados

Acesse central de chamados para abrir, consultar ou interagir em um ticket. É possível acompanhar as solicitações feitas diretamente por você ou aquelas em que esteja em cópia.

                    

Dicas para abertura de Ticket

                                    

                                        

                                            

                                        

Acompanhar solicitação

Para consultar suas solicitações de suporte, clique em Acompanhar solicitação

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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