FAQs - Suporte técnico

MP - Erro de velocidade da impressora EPSON TM-T20

Ocorrência
Ao realizar a abertura do sistema com o usuário caixa,ocorre mensagem informando que a velocidade da impressora está divergente da porta COM, utilizando a impressora Epson TM-T20 USB

Causa
Configurações da impressora incorreta.

Ambiente
Protheus 11 ou Superior

Solução
Para corrigir este cenário deve ser realizado o seguinte procedimento:
 
1. Instalar o driver da impressora;
 
2. No arquivo SIGALOJA.INI, delete as chaves Loddll e VelPorta;
 
3. No cadastro de estação na aba Impressoras, altere a porta para USB;
Obs.: Caso utilize uma Gaveta é necessário alterar também a porta para USB.

Obs.: Não é necessário realizar a emulação da porta COM através do programa da EPSON.

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