Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como corrigir o status de serviço do FiscAll Flex inativo

Ocorrência

O status de serviço do FiscAll Flex permanece inativo, impossibilitando a comunicação entre o módulo e os servidores da Secretaria de Fazenda. 

Ambiente

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Fiscal Flex - A partir da versão 12;  

Causa 

O problema ocorre por falta de parametrização dos diretórios solicitados na janela Parâmetros NFe, diretórios inválidos (inexistentes ou inacessíveis), problema com o certificado, sendo mais comum o certificado expirado/corrompido ou parametrização do Windows; 

Solução 

Para a solução do problema apresentado, siga os seguintes passos:

1 - Verifique se o certificado ainda se encontra com a validade disponível junto à área fiscal do seu hotel; Caso o seu certificado tenha vencido, acesse o passo abaixo para apontar o novo certificado digital no FiscAll Flex; 

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como apontar o certificado digital dentro do FiscAll Flex

2 - Verifique se os parâmetros de salvamento do arquivo XML estão preenchidos seguindo passo abaixo. Sem essa informação, o sistema não permite que o status fique ativo; 

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como indicar o diretório onde devem ser salvos os arquivos XML e PDF de uma NFE

3 - Por fim, verifique se o seu sistema se encontra com a configuração para a leitura do certificado correto; 

Esse parâmetro está localizado logo após clicar no ícone do FiscAll Flex em Parâmetros adicionais.

Tipo de Segurança para emissão DFe = 0 SSLLib do Certificado = 1 CryptLib do Certificado = 1 HttpLib do Certificado = 3