FAQs - Suporte técnico

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - CAR - Cartões que Não Integram com o Contas a Receber

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Dúvida

Não ocorreu a integração dos cartões de crédito vindos do FRONT. O que fazer ?

 

 Ambiente

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Contas a Receber - A partir da versão 6 ;

 

 Causa

Possível problema na auditoria noturna do FRONT impedindo a integração dos cartões com o módulo de Contas a Receber ;

 

 Solução

 

  1.  Caso toda a movimentação de cartões de um mesmo dia não tenha integrado,  solicite junto ao suporte do Front Office o passo avulso da integração dos cartões  referente a data que apresentou o problema.

     2. Se apenas parte dos cartões não integraram,  realize o lançamento manual direto no módulo de Contas a Receber à fim de evitar duplicidade com os cartões que integraram de maneira correta, utilize o seguinte caminho: Contas a Receber - Lançamento - Documentos - Registra ;

 

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