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Dúvida
Como realizar o Estorno de cartões originados do sistema Front-Office?
Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Contas a Receber - A partir da versão 12
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse a opção Lançamentos - Documentos - Alteradores;
2. Clique em Procurar, o sistema irá carregar tela de filtro, preencha as condições conforme desejado e Procurar novamente;
3. Clique em Excluir, o sistema irá perguntar se deseja realmente excluir este registro, clique em Sim;
4. Em Lançamento>>Documentos>>Registra;
5. Clique em Procurar, o sistema irá carregar tela de filtro, preencha as condições da tela de filtro conforme desejado e Procurar novamente;
6. Clique em Estornar, informe a Data para Estorno e após Ok;
Importante
A operação de estorno não pode ser revertida dentro do sistema, ou seja, uma vez estornado o documento será permanentemente inutilizado.
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