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Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
2. ESTORNAR o documento em: Lançamento - Documentos - Registra - Procurar - Clicar em Estornar - Informar a data de estorno - Confirmar.
Importante : Caso haja alguma operação de baixa, parcelamento ou agrupamento no Contas a Receber ou o documento pertença a um período bloqueado na Contabilidade será necessário desfazer os procedimentos ou desbloquear o período contábil para que seja possível efetivar o estorno o cartão.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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