FAQs - Suporte técnico

HF - PDV Operação - Grande total de ECF diferente do último armazenado

Ocorrência

Mensagem de erro ao abrir o sistema informa que o Grande Total da Ecf está diferente do último armazenado, impedindo de efetuar encerramentos de conta.

 

Ambiente

Hotal Full - PDV

 

Causa

Sistema não consegue recuperar informações do arquivo PAF quando problemas de impressora ocorrem.

 

Solução

Para gerar o arquivo de série da ECF caso haja problema de diferença de grande total seguir os  passos:

1º - Entrar no site de registros: http://registro.cmnetsolucoes.com.br/

2º - Selecionar a opção : Registro de PDV/Impressoras - PAF ECF Nacional

3º - Fazer o Login/senha: Login e Senha

4º - Colocar um e-mail válido

5º - Na Etapa 4 preencher da seguinte forma:

Solução (FULL)
Serial da Impressora ( Última linha da Leitura X )
Grande Total (Totalizador Geral da ECF)
Estação de Trabalho (nome da máquina com letra maiúscula incluindo traços e pontos)
ECF(CNIEE)- Selecionar o Modelo da ECF
Código do PDV(Deixar em branco)

6º - Adicionar Impressora

7º - Gerar Arquivo

Após a geração do arquivo, colar o mesmo na pasta onde se encontra o executável do PDV.

Abrir o PDV para teste.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _