FAQs - Suporte técnico

Login dos usuários especiais

No produto Virtual Age as senhas especiais (ADMIN, VIRTUAL, SUPEX, ENGEN, etc) possuem uma contra senha que é alterada mensalmente, com ela e seu respectivo usuário cadastrado no sistema, é possível se logar.

Para isso, ao acessar o Sistema é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Informe o seu usuário especial e clique no botão Senha.
  2. Mensalmente, a contra senha é enviada aos usuários cadastrados, utilize esta para extrair sua senha do mês.
  3. Informe seu usuário especial, clique no botão Senha e pressione TAB, desta forma, o Sistema irá gerar a sua senha do mês.
  4. Retorne ao campo de login, informe o seu usuário e a senha gerada, escolha o número da empresa que deseja se logar e cliquei no botão Login.

Após realizar os passos apresentados acima, é possível acessar o Sistema com o usuário especial.

 

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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