FAQs - Suporte técnico

Erro de total de créditos registro E100 do SPED Fiscal

No Módulo Fiscal do produto Virtual Age, é apresentado o erro de total de créditos no registro E100 do SPED FISCAL.
Este erro ocorre quando há uma diferença de valor apresentada pelo validador, para solucionar siga o passo a passo abaixo:

  1. Primeiramente, verifique o valor da diferença apresentada pelo validador;
  2. Imprima o livro de entrada no FISFC050 e procure uma nota com o valor da diferença;
  3. Verifique esta nota fiscal no FISFM017, na qual provavelmente estará com um modelo errado, por exemplo Cupom Fiscal e;
  4. Por fim, altere para o modelo de nota fiscal correto.
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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