FAQs - Suporte técnico

VA - PRD - Consulta alteração de valor - PRDFL032

Dúvida
Como consultar as alterações de valor do produto?

Ambiente
Virtual Age - Produto - Todas as versões.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente PRDFL032 - Consulta Movimento Alteração Valor, podendo ser através do campo Atalho, localizado na barra de menu do ambiente, ou através do menu superior do sistema, em Ferramentas -> Componentes;
1.PNG
2. No campo Empresa, selecione a empresa desejada; 
3. No campo Tipo valor, selecione o tipo do valor desejado sendo Custo ou Preço;
4. No campo Data, informe o período da data desejado;
5. No campo Motivo, informe o código do motivo caso desejar;
6. No campo Produto, informe o código do Produto desejado; 
Importante: Caso não tiver o código do produto, acione a flecha ao lado do campo Produto para ser habilitada e tela PRDFL001. Nela, no campo Descrição, acione o asterisco (*) e informe a descrição do produto e acione o asterisco (*) novamente e em seguida tecle F4 ou clique na Lupa para listar os produtos. Feito isso, selecione o produto desejado e dê duplo clique no campo código para voltar a tela PRDFL017;
PRDFL001.jpg
7. Tecle F4 ou clique na Lupa para que a informação da consulta seja listadas;
mceclip0.png

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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