FAQs - Suporte técnico

VA - PRD - Alteração de descrição não permitida produto já alterado para esta data

Ocorrência

No Módulo de Produto, do produto Virtual Age, ao tentar alterar a descrição de um produto/grupo na rotina PRDFP018 e ocorrer o alerta abaixo.


Ambiente
Virtual Age - Produto

Causa
O alerta ocorre devido o usuário tentar alterar uma descrição de produto que já foi feito nesta data. Esta validação ocorre para evitar eventuais problemas com Sped Fiscal, visto que pode-se gerar NF de produtos no mesmo dia com descrições diferentes, se a descrição do produto for alterada várias vezes ao dia.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguinte passo:

1. Para alterar a descrição do produto novamente, deve-se aguardar o vira dia do sistema.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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