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Dúvida
Ao enviar uma nota pode ocorrer a rejeição 392: Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal
Causa
Segundo a Nota Técnica (NT2013.005) se o Pagamento for por cartão (tag:tPag=03, 04), deve ser informado o grupo de cartões (tag:card). Se o pagamento com cartão for integrado ao Sistema de Automação da empresa (tag:tpIntegra=1) devem ser informados os campos de CNPJ da Credenciadora e o código de autenticação da operação (tag:card/CNPJ e card/cAut).
Solução
Para solucionar a validação e autorizar a nota fiscal siga os seguintes passos:
1. Acesse o componente FGRFM004 - Manutenção de Portador verifique se o cadastro do Portador utilizado para venda via cartão está devidamente cadastrado, inclusive o campo Bandeira;
2. Ainda do cadastro do portador, no campo Operadora, copie o código da pessoa configurada e acesse o componente PESFM010 - Manutenção de Pessoa(Completa) e verifique se o campo de CNPJ está preenchido, caso não esteja, será necessário verificar qual o CNPJ da empresa da operadora de cartão (Ex: MASTER, VISA, ELO...) e inserir no cadastro da pessoa.
3. Se as configurações acima já estiverem corretas, significa que no lançamento da venda faltou apenas digitar algum dado do cartão, por exemplo, o número de Autorização, para verificar essa informação, acesse o componente FCRFP034 - Recálculo de Cartão de Crédito verifique os dados do cartão referente a venda com rejeição, se necessário inserir as informações restantes conforme manual a seguir: Varejo - Moda - VAR - Acerto dados cartão crédito/débito
4. Depois que realizar as validações acima, acesse o componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e), autorize a nota fiscal.
Observação
Se a etapa 1 e 2 da solução acima estiver faltando algum campo a ser configurado, faça a manutenção necessária e não realize o processo da etapa 3, pule diretamente para etapa 4 e realize a autorização do documento.
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