FAQs - Suporte técnico

VA - PRO - Produto sem espécie cadastrada

Ocorrência
No Módulo de Produção, do produto Virtual Age, ao finalizar a Ordem de Produção na rotina PCPFP063, aparece o alerta a seguir:

Ambiente
Virtual Age - Produção

Causa
Essa mensagem é emitida pois na rotina PRDFM009, no menu Dados produto, o campo Espécie está em branco. Nesse campo é informado qual a unidade de medida do produto, se é em peça, metro, unidade, entre outros.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a rotina PRDFM009, na aba Dados produto e informe no campo Espécie a unidade de medida desse produto, pressione F3 para salvar.
2. Volte na rotina PCPFP063 e gere a finalização normalmente.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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