FAQs - Suporte técnico

Quantidade máxima de devolução atingida para o produto rotina CDFFP025

No Módulo de Produção, do produto Virtual Age, ao acessar a rotina CDFFP025 e tentar gerar a devolução de terceiros apresenta a seguinte mensagem:

A mensagem é apresentada nas seguintes situações:

  • Quando na rotina CDFFM149 existe(m) faturamento(s) para o produto que 'excedem' o saldo disponível para a devolução e, como não foi gerado a Transação apresenta a mensagem.

Para ser possível gerar a transação na rotina CDFFP025 é necessário realizar manutenção nas quantidades do(s) faturamento(s) na rotina CDFFM149.

  • Quando na rotina CDFFM149 existe(m) faturamento(s), porém, com transação vinculada que apenas não gerou a Nota Fiscal.

Para emitir a Nota Fiscal, acesse a rotina TRAFP005, informe a 'Data' e a 'Transação' e clicar em 'Encerrar'.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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