Base de Conhecimento

VA - FAT - Mensagem “Saldo inválido para o produto 'x'. Verifique!

Ocorrência 
Ao acessar o condicional do cliente pelo componente TRAFP017 pode ser apresentada a mensagem: Saldo inválido para o produto 'X' verifique.

Ambiente
Virtual Age - Faturamento - Todas as versões

Causa
O motivo desta validação é quando foi inserido na transação de retorno uma quantidade maior de do que saiu inicialmente ou há transações de entrada que não deveriam estar atendidas.
Há casos em que foi digitado incorretamente ou feito duas transações iguais para o retorno, essa é a causa da duplicidade.
Outra situação em que esta mensagem é apresentada é quando o cliente realmente levou a quantidade maior de condicional, mas não foi feita a saída pelo Sistema, e neste caso basta fazer uma nova saída com o restante de peças que a mensagem de quantidade é automaticamente corrigida.

Solução
Para corrigir, detalhe o produto duplicado, verifique o número de uma das duplicatas (ou nota fiscal) e cancele a transação incorreta pelo componente TRAFP006.

Observação
Quando a mensagem é confirmada, o condicional é aberto normalmente, porém, com a quantidade de entrada maior do que a de saída a mensagem pode se repetir dependendo da quantidade de produtos no condicional.

 

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