FAQs - Suporte técnico

VA - RH - Baixa de fatura com aviso de conta não informada

Ocorrência

No módulo de Recursos Humanos, ao tentar realizar a Baixa de Fatura, é apresentado a mensagem:

DESCRICAO=Conta não informada!·;ADICIONAL=Operação->FCCSVCO002.movimentaConta·;TIPO=-1·;DATA=20150910·;HORA=0000000010173277·;USUARIO=999999·;CATEGORIA=S·;COMPONENTE

=FCCSVCO002·;ENTIDADE=FCP_DUPLICATISVC·;CAMPO=·;TIPO_COMPONENTE=S·;STATUS=-1·;ID=MSG4186·;INFO=CAMPO=·!·;ENTIDADE=FCP_DUPLICATISVC·!·;COMPONENTE=FCCSVCO002

Causa
Isso ocorre pois ao realizar o filtro da tela RHUFP041, a empresa de registro do funcionário, não foi informada.

Solução
Para solucionar a ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Acesse a tela RHUFP041;
  2. Acesse o Filtro funcionário;
  3. No campo Emp. funcionário selecionar a empresa origem do funcionário (empresa de registro).

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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