FAQs - Suporte técnico

VA - FIN - Transferência de dívida

Dúvida
Como realizar o processo de transferência de dívida de um cliente para outro?

Ambiente
Virtual Age - Financeiro 

Solução

  1. Acesse o componente FCRFP089 - Transferência de Dívida;
  2. No campo Empresa*, informe a empresa desejada;
  3. No campo Cliente*, informe o código do cliente;
  4. No campo Fatura, informe o número da fatura que será transferida;
  5. Tecle F4 para listar o(s) título(o) a serem transferidos;
  6. Selecione a fatura, marcando o flag;
  7. Em Cliente novo, campo Cliente*, informe o código do cliente a qual será transferido a fatura;
  8. Clique no botão Transferir;
  9. Será exibido uma mensagem Confirma transferência de Dívida, clique em Sim;
  10. Sistema ira exibir a mensagem de Transferência de dívida realizada com sucesso;
    transfer_ncia.gif
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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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