FAQs - Suporte técnico

VA - FIN - Reabrir duplicata de pagamento automático

Dúvida
Quando é gerado um arquivo de Envio de Agendamento/Pagamento Eletrônico no componente FCPFP069, e por alguma razão pode ocorrer que a duplicata não for paga ou o banco não enviar a instrução necessária dentro do arquivo.

 

Ambiente
Virtual age - Financeiro

 

Solução
Deverá realizar os seguintes passos:

  • Reabra a(s) duplicata(s), se faz necessário altere o estágio da duplicata, para que possa fazer o pagamento de outra forma desejada ou seja quando é gerado um arquivo de envio, o estágio da duplicata altere de Liberado para pagamento para Pagamento automático, Envio título agendamento fornecedor, Título em agendamento fornecedor, então para esses casos foi criado a opção de Retirar duplicata agendada no componente FCPFP039;
  • Acesse o componente FCPFP039- Reabrir Duplicata de Pagamento Automático, fazer os filtros no botão Duplicata, volte para a tela inicial e informe no campo Operação e retire a duplicata agendada e pressione F4. O sistema irá listar duplicatas de acordo com o filtro informado anteriormente. Marcar o check box das duplicatas que precisam voltar o estágio para liberadas para pagamento e processar.

 

Importante

É de responsabilidade do banco que as informações pertinentes a duplicata que não foi paga por qualquer motivo, venham no arquivo afim de reabri-la, porém em alguns casos, essas informações não são disponibilizadas, para isso criamos esse processo afim de facilitarmos os pagamentos.

 

 

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