Base de Conhecimento

VA - FIN - Usuário não possui permissão para utilizar o terminal 0

Ocorrência
No módulo Financeiro, ao tentar inserir o terminal através do componente GERFM037 é apresentado a mensagem: Usuário não possui permissão para utilizar o terminal 0.

Ambiente
Virtual Age - Financeiro

Causa
Esse incidente ocorre, pois o usuário não possui liberação no terminal inserido no componente GERFM037, sendo necessário liberar o terminal para o usuário na empresa de acesso e realizar um novo teste.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente FCXFL006;
2. Clique em uma linha e pressione F5 para adicionar;
3. Informe o número da Empresa e pressione Tab;
4. Insira o Terminal e o Operador que deseja liberar;
5. Salve teclando F3;
6. Retorne ao componente GERFM037 e insira o Terminal liberado para a empresa e o usuário;
7. Clique em Confirmar.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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