FAQs - Suporte técnico

VA - PRO - Inclusão de mais de um grupo de produto na ordem de produção

Ocorrência
No Módulo de Produção do produto Virtual Age, ao gerar uma Ordem de Produção na rotina PCPFM144 incluindo mais de um grupo de produto, ao salvar o Sistema emite o alerta abaixo:

Ambiente
Virtual Age - Produção
 
Causa
Esta mensagem é emitida devido a empresa não estar com o parâmetro IN_OP_NGRUPOS setado para permitir a inclusão de mais de um grupo na Ordem de Produção.
 
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize o seguinte passo:
1. Quando necessário, entre em contato com o Suporte para que seja configurado o parâmetro IN_OP_NGRUPOS e assim seja liberado incluir mais de um grupo nas Ordens de Produção.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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