FAQs - Suporte técnico

VA - PRO - Retorno está encerrado e não foi encontrada a transação de cobrança

Ocorrência

No Módulo de Produção, do produto Virtual Age, ao gerar a Transação de Retorno apresenta a mensagem:

c.jpg

Ambiente

Virtual Age – Produção

Causa

A situação ocorre devido na Geração de Transação de Retorno na rotina CDFFP017 estar marcado Transação cobrança, porém, o Retorno não possui, ou, possui Serviço com quantidade zerada na rotina CDFFM130. conforme:

d.jpg

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Se o Retorno não possuir o Serviço realizado pelo Fornecedor, informe-o no Retorno, através da rotina CDFFM130.
2. Caso o retorno possua o Serviço e não a quantidade, informe-a no Retorno através da rotina CDFFM130.

 

 






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