FAQs - Suporte técnico

VA - RH - Configuração da base 35 nos eventos 113 e 143 indenização artigo 149 CLT

Ocorrência
Ao importar o arquivo GRRF no aplicativo da conectividade social, é apresentado o seguinte erro: 391 – Valor do aviso prévio deve ser diferente de zero para indicativo de aviso prévio igual a 2 – indenização.

Ambiente

Virtual Age - Recursos Humanos

Causa
Falta de configuração nos eventos 113 e 143 com a base 35.

Solução
Realize os seguintes passos:

  1. Acesse a tela RHUFM022;
  2. Insira nos Eventos 113 e 143 a Base 35 - Indenização;
  3. Gere novamente o arquivo através da tela RHUFP020.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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