FAQs - Suporte técnico

VA - PRO - Restrição estorno de finalização componente não liberado para usuário

Dúvida
No Módulo de Produção, no produto Virtual Age, ao tentar liberar o serviço CDFSVCO025 para um usuário o Sistema mostra o alerta abaixo.

 
Ambiente
Virtual Age - Produção
 
Causa
Situação ocorre devido o usuário não ter o serviço CDFSVCO025 liberado na rotina ADMFM026.
 
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a rotina ADMFM026, informe o código do usuário, clique em Perfil usuário, inclua o serviço CDFSVCO025 e confirme, feito o processo de inclusão, a liberação da restrição IN_ESTORNA_OP_FIN poderá ser feita.
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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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