FAQs - Suporte técnico

VA - RH - Cadastro de feriado

Ocorrência
No módulo de Recursos Humanos, ao calcular o cartão ponto do funcionário através da tela RHUFP001 no dia do feriado está gerando faltas mesmo não tendo batidas para o funcionário.

Ambiente
Virtual Age - Recursos Humanos

Causa
Esse incidente ocorre, pois o feriado não está cadastrado.

Solução
Para cadastrar o feriado realize o seguinte processo:

  1. Acesse a tela RHUFM095;
  2. Insira as informações do feriado;
  3. Caso deseje replicar o feriado para outras empresas clique no botão Replicar;
  4. Marque as empresas que receberão o cadastro do feriado;
  5. Clique no botão Atualizar;
  6. Pressione a tecla F3 para salvar as alterações;
  7. Calcule o cartão ponto novamente através da tela RHUFM037 ou RHUFP001. Se utilizar a tela RHUFP001 é necessário marcar a opção Sobrepor turno
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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