FAQs - Suporte técnico

VA - RH - Competência não cadastrada

Ocorrência
Ao realizar os processos de calculo de Salário (RHUFP006), Férias (RHUFP008), Rescisão (RHUFP011) e décimo terceiro (RHUFP015) aparecem um aviso que impede o procedimento: GEN001- Houve(ram) erro(s) ao gerar o salário. Verificar o(s) registro(s) com situação 'Não gerados!. ao confirmar o aviso aparece no campo Log a Descrição=Competência 1/01-may-2017 não cadastrada...

Ambiente
Virtual Age - Recursos Humanos

Causa
Esse incidente ocorre, pois a competência não está cadastrada.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize o seguinte processo:

  1. Acesse a tela RHUFM009;
  2. Informe a competência;
  3. Pressione a tecla F3 para salvar;
  4. Realize novamente o processo que gerou o erro. 

 

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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