FAQs - Suporte técnico

Manual de Instalação - Central de Ajuda

1.      Objetivo 

Este manual tem como objetivo fornecer os passos necessários para instalação e configuração da Central de Ajuda, para o PIMSCS.

 

2.1 Instalação

I.                    Copiar o arquivo compactado de instalação para o diretório destino e extraí-lo.

II.                    Entrar no prompt de comando MSDOS e acessar o diretório bin dentro da pasta do servidor tomcat.

 

Ex: > cd ${diretório-tomcat}\bin

 

III.                    Digitar o comando > service.bat install Para instalar o servidor Tomcat como serviço do Windows.

 

IV.                    Acessar os Serviços do servidor e iniciar o serviço Central de Ajuda TOTVS Tomcat7.

 

V.                    Após iniciar o serviço, a seguinte URL de testes estará disponível:

 

http://localhost:8085/HelpCenter

 

2.2 Atualização

I.                    Acessar o endereço URL http://localhost:8085/manager/html.

II.                  Caso apareça uma janela de login digitar tomcat para os campos usuário e senha.

 

III.                    Clicar em undeploy para remover a versão antiga da aplicação, na parte Applications da tela.

 

IV.                    Na área de Deploy escolher o arquivo war com a versão atualizada.

 

V.                    Ainda na área de Deploy clicar em deploy para submeter a aplicação ao servidor.

 

VI.                    A seguinte URL de testes estará disponível:

http://localhost:8085/HelpCenter

 

2.3 Configuração PIMSCS

 

Acesse o menu Parâmetros / Configuração da Central de Ajuda.

 

Informe a URL da Central de Ajuda.

 

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