FAQs - Suporte técnico

Erro 1005 - Senha do Prestador não confere

A mensagem ''Senha do Prestador não confere [Erro: 1005]'' ocorre quando:

 

1 - O prestador não possui senha alfanumérica cadastrada, sendo necessário efetuar o cadastro de uma nova via wac0068a ou AC0210J;

 

2 - A senha do prestador expirou, sendo o controle feito com base no número de dias de validade da senha no AC0210A e com a data da última alteração da senha pessoal do prestador. Nesse caso, deve-se utilizar o wac0068a ou AC0210J para cadastrar uma nova senha;

 

3 - A senha do prestador está bloqueada, por sucessivos acessos com a senha incorreta. É necessário utilizar o AC0210J para efetuar o desbloqueio da senha do prestador.

 

4 - A senha informada pelo prestador está incorreta. É necessário verificar se o controle de senha está definido a nível de clínica ou prestador. Caso seja a nível de prestador, tanto o login quanto o demonstrativo usa a mesma senha. Se o controle for a nível de clínica, a senha utilizada para acesso aos demonstrativos é a senha alfanumérica do prestador, sendo esta diferente da senha do login. Esse controle é feito no AC0210A no campo "Senha Web".

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