Estimado cliente,
Los productos TOTVS están en constante evolución para superar desafíos y seguir de cerca cada etapa de la jornada digital de su empresa.
Por este motivo, comunicamos que la solución TReports 12.1.29 será descontinuada el 01 de mayo de 2023.
A todos los clientes que aún utilizan esta solución, sugerimos que adopten la nueva versión del TReports, que es una solución independiente para creación y generación de informes, tablas dinámicas y visiones de datos. Además de integrarse totalmente a los ERP TOTVS, se destaca por la flexibilidad y la facilidad de obtenerse resultados con el mínimo de esfuerzo y conocimiento técnico.
A continuación, aclaramos las posibles dudas sobre la transición a la nueva versión del TReports:
¿Cómo puedo utilizar el TReports?
Para acceder a esta solución, debe seguir los pasos de la documentación de instalación en este enlace https://tdn.totvs.com/display/TREP/TREPORTS
Importante: los clientes que utilizan la solución TReports 12.1.29 actualmente, no tendrán costos para migrar al nuevo TReports.
¿Qué va a suceder con mis datos?
Para garantizar una transición fácil, nuestro equipo de Soporte técnico está preparado para realizar la migración de sus datos a la nueva solución. Entre en contacto con nosotros por nuestro Portal del cliente y registre un ticket solicitando apoyo en la migración de la versión 12.1.29 a la nueva versión del TReports, informando qué ERP se integrará.
Recordando que TOTVS siempre actuará observando toda y cualquier legislación aplicable y eventuales deberes de confidencialidad existentes.
¿Qué sucederá si no realizo la migración a la solución sustituta hasta la fecha de la descontinuación?
Recomendamos planificar la migración a la solución sustituta hasta el 01/05/2023, pues si no realiza la migración al nuevo TReports hasta esta fecha, el soporte a la versión 12.1.29 se finalizará y no será posible recibir ningún apoyo para el TReports 12.1.29.
¿Qué sucederá después de la fecha de descontinuación?
De acuerdo con nuestra política de Ciclo de vida de software, a partir de la fecha de descontinuación, TOTVS no evolucionará, no prestará soporte ni dará mantenimiento a la solución descontinuada.
¿Existe alguna documentación para conocer el producto sustituto?
Preparamos una documentación para prestar ayuda en esta transición. Acceda al TDN y conozca todos los detalles de la solución TReports.
¿Debo realizar la validación de la solución sustituta en mi entorno?
Para garantizar el éxito de la adopción de la solución sustituta, recomendamos que se realice la validación de la adherencia y la definición de configuraciones específicas, así como también, nuevas parametrizaciones, seguidas de rondas de pruebas. En algunos casos, la implantación de la solución sustituta puede generar la necesidad de entrenamientos y capacitaciones, que podrán realizarse por demanda.
Estamos a disposición para aclarar cualquier duda. ¡Basta entrar en contacto con su ESN (Ejecutivo de Soluciones y Negocios)!
Saludos,
Equipo TOTVS
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