Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Base de Conhecimento

Cross Segmentos - Linha Datasul - ACR - Campo Reembolso desabilitado no Estorno

Cross Segmentos - Linha Datasul - ACR - Campo Reembolso desabilitado no Estorno

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:50 min

Dúvida

Por que o campo de Reembolso está desabilitado na tela de estorno?

Estorno de título do Contas a Receber (prgfin\acr\acr715aa.r):

mceclip0.png

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contas a Receber (ACR) - Versão 12

Solução
O campo de Reembolso fica desabilitado pelos motivos abaixo:

1. Está marcada a opção de Cancelamento no Estorno. Não é possível reembolso de um título que será cancelado:

mceclip1.png

2. Movimento que está sendo estornado não possui portador. Em um movimento sem portador não houve entrada de dinheiro, neste caso não permite reembolso.
Consulta de títulos (prgfin\acr\acr212aa.r), botão Movimentos:

mceclip2.png

3. Movimento que está sendo estornado não é reembolsável. Segue abaixo movimentos que permitem reembolso:

  • Implantação de título de antecipação;
  • Implantação a Crédito de título de antecipação;
  • Implantação a Débito de título de antecipação;
  • Acerto Valor a Maior de título de antecipação;
  • Liquidação onde houve a entrada de dinheiro. Liquidação por cheque ou liquidação contra antecipação ou liquidação onde teve 100% do valor com desconto/abatimento, por exemplo, não é um movimento reembolsável, pois não houve entrada de dinheiro na conta corrente;

4. Antecipação integrada pelo módulo de Cambio. Caso seja antecipação que veio integrada do módulo de Cambio o campo de Reembolso não será habilitado.

5. O título é de Cobrança Especial. Não é possível reembolso de título de cobrança especial:
Consulta de títulos (prgfin\acr\acr212aa.r), botão Detalhe, botão Complemento:

mceclip3.png

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _