Tempo aproximado para leitura: 00:01:51 min
Ocorrência
Ao baixar o pacote no Console de Atualização apresenta a mensagem:
Erro ao buscar os destinos do produto: O TUS possui pendências de sincronização. Tente mais tarde.
Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Instalação / Atualização - Versão 12
Causa
Pode estar relacionado ao bloqueio de comunicação com o servidor da TOTVS para a baixa do pacote.
Solução
Veja os seguintes procedimentos em seu ambiente:
1) Gentileza verificar se os endereços estão liberados em seu ambiente:
https://eng.totvs.com.br
https://download.totvs.com
2) Interrompa o serviço TUS - TOTVS Update Service. Remova os arquivos _q_env_*.json da pasta C:\Totvs\tus\data para outra pasta, carregue o TUS novamente.
3) Persistindo, sugerimos desinstalar o TUS nessa máquina e instalar novamente. Veja os artigos no Saiba mais.
4) Caso o problema persista, alterar o modo de log do Console para DEBUG, simule a situação e nos envie o Suporte da TOTVS.
Saiba mais
Para a remoção do TUS e nova instalação:
Framework - Linha Datasul - TEC - Como remover a instalação do TUS
Framework - Linha Datasul - TEC - Onde efetuar o download do Instalador do TUS
Framework - Linha Datasul - TEC - Requisitos de funcionamento do TUS
Framework - Linha Datasul - TEC - Instalação do TUS
Para configuração do Console de Atualização para gerar o DEBUG:
Framework - Linha Datasul - TEC - Como ativar o modo DEBUG no Console de Atualização
0 Comentários