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Ocorrência
Ao baixar o pacote no Console de Atualização apresenta a mensagem:
Erro ao buscar os destinos do produto: O TUS possui pendências de sincronização. Tente mais tarde.
Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Instalação / Atualização - Versão 12
Causa
Pode estar relacionado ao bloqueio de comunicação com o servidor da TOTVS para a baixa do pacote.
Solução
Veja os seguintes procedimentos em seu ambiente:
1) Gentileza verificar se os endereços estão liberados em seu ambiente:
https://eng.totvs.com.br
https://download.totvs.com
2) Interrompa o serviço TUS - TOTVS Update Service. Remova os arquivos _q_env_*.json da pasta C:\Totvs\tus\data para outra pasta, carregue o TUS novamente.
3) Persistindo, sugerimos desinstalar o TUS nessa máquina e instalar novamente. Veja os artigos no Saiba mais.
4) Caso o problema persista, alterar o modo de log do Console para DEBUG, simule a situação e nos envie o Suporte da TOTVS.
Importante
Não salve backup dentro do diretório do TUS. Não há necessidade de backup da pasta data, se desejar, salve em outro diretório fora do diretório do TUS.
Saiba mais
Para a remoção do TUS e nova instalação:
Framework - Linha Datasul - TEC - Como remover a instalação do TUS
Framework - Linha Datasul - TEC - Onde efetuar o download do Instalador do TUS
Framework - Linha Datasul - TEC - Requisitos de funcionamento do TUS
Framework - Linha Datasul - TEC - Instalação do TUS
Para configuração do Console de Atualização para gerar o DEBUG:
Framework - Linha Datasul - TEC - Como ativar o modo DEBUG no Console de Atualização
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