Cross Segmentos - Linha Datasul - MCE - Em quais situações podem ocorrer problemas de saldos de itens

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Dúvida
Em quais situações podem ocorrer problemas de saldos de itens no estoque?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Estoque (MCE) - Versão 12

Solução
Existem diversos motivos que podem ocasionar problemas de saldo, ou seja, diferença entre a tabela de movimentos e tabela de saldos dos itens. Algumas das causas mapeadas são:

• Eliminação de informações de maneira indevida diretamente na base de dados, seja através de programas específicos ou acessos diretos, via Progress, ocasionando a perda de integridade das informações;
• Alteração de maneira indevida das datas de fechamento no CE0101 - Parâmetros do Estoque ou CD0611 - Estabelecimento Materiais, após já terem sido realizados movimentos no estoque, fato que altera diretamente a maneira do Sistema compor os saldos na base;
• Programas específicos que criam movimentos no estoque sem utilizar a ceapi001k  - API de Validação de Movimentos para realizar essa tarefa;
• Perda de informações do banco de dados do estoque ou uso de programas de acerto não liberados pelo Suporte Técnico;
• Conversão de Release do produto com alto índice de inconsistências nos registros que não foram tratados;
• Reabertura de períodos que sofreram eliminação de dados do estoque através do CE0415 - Listagem Eliminação Dados do Estoque, ou até mesmo através de outros programas, esses períodos não poderão mais ser reabertos. Mais detalhes no link: Cross Segmentos - Linha Datasul - MCE - Como utilizar o programa CE0415

Para checar a integridade do saldo dos itens, existem dois programas validadores que podem ajudar a descobrir se o saldo está inconsistente:

• spp/cep/spce023.r - esse é utilizado para validar se existe problema no saldo atual em quantidade;
• spp/cep/spce030.r - esse é utilizado para validar se existe problema no saldo inicial em valor.

Se um desses programas identificar itens inconsistentes, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico através da abertura de um ticket, enviando a extração através do spp/cdp/spcd250.r - Extrator, informando o módulo Estoque e o item em questão. 

A correção pode ser efetuada através dos programas de recomposição de saldo. Para tal poderá ser utilizado o programa spp/cep/spce023.r, na opção Corrige que efetuara a recomposição partindo do saldo atual de forma reversa.

Caso a recomposição total seja viável, é possível executar o spp/cep/spce030.r para recomposição do saldo em valor de todos os períodos e o spp/cep/spce036.r para recomposição do saldo em quantidade, também de todos os períodos.

Importante
Recomendamos que o procedimento seja realizado primeiramente em base de testes para validação e que o resultado seja avaliado com muito critério antes de ser aplicado em produção. Vale ressaltar que clientes que possuem bancos históricos não devem executar a recomposição e que as senhas dos programas são disponibilizadas apenas através do suporte técnico.
Lembrando que para a recomposição dos saldos em quantidade e valores serão exigido senhas, que devem ser solicitadas ao suporte.