Varejo - Supermercados - Compras - Erro de Servidor no Aplicativo

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
O que fazer quando tentamos acessar alguma aplicação Web e recebemos a seguinte mensagem: Erro de Servidor no Aplicativo?

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados - Linha Consinco - Compras - Consinco Web - Erro de Servidor no Aplicativo - A partir da versão 21.01.

Solução
Esse erro ocorre devido a 2 (duas) possibilidades: ou a API da aplicação acessada não foi instalada/atualizada, ou ocorreu algum erro/problema durante a instalação/atualização, e a aplicação acabou ficando corrompida.

No exemplo da imagem abaixo onde o erro ocorreu, além da mensagem de erro, o navegador também informa na linha referente a URL solicitada, o nome da aplicação que está apresentando problema, que neste exemplo é a aplicação: ComprasFLV:



Tendo identificado a aplicação que está apresentando o problema, acesse o Gerenciador dos Serviços de Informações da Internet (IIS) no servidor web onde as aplicações foram instaladas/atualizadas, e verifique se a API referente a aplicação que está apresentando erro foi instalada/atualizada.

No caso deste erro, a API referente a aplicação: ComprasFLV, não havia sido instalada, onde podemos ver na imagem abaixo que a API não se encontra na lista de aplicações presentes no IIS, e por isso ao realizar o acesso a essa aplicação, foi exibida a mensagem de erro citada acima.



Neste caso, basta realizar a instalação da API referente a aplicação que não foi instalada atentando-se as informações de endereço de IP (interno/externo) e porta, assim como alguma outra configuração necessária, para que a aplicação possa funcionar corretamente.

Caso a API tenha sido instalada e o erro esteja sendo exibido, conforme dito anteriormente, pode ter ocorrido algum erro durante a instalação/atualização ou a instalação tenha sido corrompida, por isso, tente realizar novamente o processo de instalação/atualização e rever as configurações definidas para essa aplicação dentro no IIS, para validar se todas estão corretas e normalizar o acesso a aplicação.