Prezado Cliente,
Os produtos TOTVS estão em constante evolução para transpor desafios e acompanhar cada etapa da jornada digital da sua empresa.
Por este motivo, comunicamos que a solução TReports 12.1.29 será descontinuada em 01 de maio de 2023.
A todos os clientes que ainda utilizam esta solução, sugerimos que adotem a nova versão do TReports, que é uma solução independente para criação e geração de relatórios, tabelas dinâmicas e visões de dados. Além de ser totalmente integrável aos ERPs TOTVS, destacando-se pela flexibilidade e a facilidade de se obter resultados com o mínimo de esforço e conhecimento técnico.
A seguir, esclarecemos as possíveis dúvidas sobre a transição para a nova versão do TReports:
Como posso utilizar o TReports?
Para acessar esta solução, você deve seguir os passos na documentação de instalação, contidas no link: https://tdn.totvs.com/display/TREP/TREPORTS
Importante: os clientes que utilizam a solução TReports 12.1.29 atualmente, não terão custos para migrar para o novo TReports.
O que vai acontecer com os meus dados?
Para garantir uma transição fácil, nosso time de Suporte Técnico está preparado para realizar a migração dos seus dados para a nova solução. Entre em contato conosco pelo nosso Portal do Cliente e registre um ticket solicitando apoio na migração da versão 12.1.29 para a nova versão do TReports, informando qual ERP será integrado.
Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.
O que vai acontecer se eu não migrar para a solução substituta até a data da descontinuação?
Recomendamos planejar migrar para a solução substituta até 01/05/2023, pois se você não realizar a migração para o novo TReports até esta data, o suporte à versão 12.1.29 será encerrado e não será mais possível receber qualquer apoio para o TReports 12.1.29.
O que vai acontecer após a data da descontinuação?
Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para a solução descontinuada.
Existe alguma documentação para conhecer o produto substituto?
Preparamos uma documentação para te ajudar nesta transição. Acesse o TDN e conheça todos os detalhes da solução TReports.
Preciso fazer a validação da solução substituta no meu ambiente?
Recomendamos que, para assegurar o sucesso na adoção da solução substituta, seja realizada a validação da aderência e definição de configurações específicas e novas parametrizações, seguidas de rodadas de testes. Em alguns casos, a implantação da solução substituta pode gerar a necessidade de treinamentos e capacitações a serem fornecidos sob demanda.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!
Obs.:
Para Mercado Internacional, acesse o comunicado em Espanhol e em Inglês.
0 Comentários