RMS - PDV - Integração RMS x Zanthus apresenta erro no envio dos produtos

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência
Ao realizar a exportação de cadastro (VGPGPDVE) a carga não está chegando no PDV deixando a tabela AG1PDVPD cheia. Como resolver?

Ambiente
Retail Manager System - Todas as versões.

Causa
Esse incidente ocorre devido a algum problema na integração, que neste caso existia um erro no cadastro de um determinado item, que na sua descrição possuía caractere especial.

Metodo: EnviarZanthusProdutoParaInserirAlterar RefMSG: ERRO *** DescMSG: Server returned an invalid SOAP Fault. Please see InnerException for more details.

Toda integração com a Zanthus quando ocorre sem erros, a tabela AG1PDVPD é apagada após os dados serem sincronizados no frente de caixa. Sendo assim se a tabela ficou cheia, significa que existe algum problema na chegada das informações no PDV.

Solução
Quando falamos de integração RMS x Zanthus, temos que saber qual método gerou o erro. Para realizar essa identificação, por padrão, o Webservice vai gerar um log com a descrição ERROS que é gerado por padrão no diretório da Figura 01. No seu conteúdo apontará qual método apresentou erro, qual pasta e descrição do log aquele erro vai estar escrito.

Figura 01 - Diretório de geração dos Logs.

Ao abrir o log de ERROS, é possível notar que o erro foi no arquivo 2091_1 (Vermelho), no Método: EnviarZanthusProdutoParaInserirAlterar (Azul), e a mensagem de erro DescMSG: Server returned an invalid SOAP Fault. Please see InnerException for more details (Preto), conforme demonstro na Figura 02.

Figura 02 - Conteúdo do log de ERROS.

Para identificar em qual pasta o arquivo 2091_1 foi gerado, basta digitar a sua numeração na pesquisa do Windows dentro da pasta de logs que ele identificará o arquivo para analise, conforme aponto na Figura 03.

Figura 03 - Identificação do arquivo de log.