FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Configurador (SIGACFG) - Bloquear usuario en Protheus, opción Borrar excluida


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Duda

Como bloqueo o elimino un usuario en Protheus ?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Configurador (SIGACFG) - Todas las versiones 12

Solución
Para resolver la duda presentada realice los siguientes pasos:
Bloquear Usuario:
1. Acceda al Configurador (SIGACFG), con el Administrador de Usuario (Admin);
2. Entrar en Usuario > Usuario > Usuarios;
3. Seleccione el usuario y haga clic en Cambiar;
4. En la pantalla inicial, cambie el campo Usuario bloqueado a SIM;
5. Haga clic en Confirmar.


Borrar Usuario

A partir de la lib 20220207, la opción "Eliminar" en el registro de usuarios ya no existe y la opción "Desactivar usuario" se hizo disponible, con esto Protheus funcionará bloqueando al usuario y eliminando su acceso.

Documentacion oficial:
https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=660308868


Paso a paso para desactivar:
https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=659617757

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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