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Ocurrencia
En módulo Contabilidad de Gestión cuando se intenta realizar el borrado de un asiento contable en rutina CTBA102-Asiento Contable Automático se detona Help: CTBFILA Problema: Operación bloqueada. El asiento contable está procesándose por el reprocesamiento de saldo en cola.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) MI - Contabilidad de Gestión (SIGACTB) - Versión 12
Solución
El Help: CTBFILA es presentado debido a que el sistema alimenta la tabla CQA (usada en el reprocesamiento de saldos por fila) en el momento de la contabilización, pero el reprocesamiento por fila todavía no fue ejecutado en este caso (este proceso alimenta las tablas CQ0 a CQ9 basándose en la fila de procesamiento de la tabla CQA).
Solución
Para solucionar esta ocurrencia realice los siguientes pasos:
1. Inicialmente, en caso de estar utilizando Jobs vía Schedules, verificar el tiempo que está configurado en la rutina de agendamiento vía schedule y realizar la alteración en el tiempo de procesamiento.
2. Si no utilizan jobs vía schedues de procesamiento contable, realice el procedimiento abajo:
a) Verifique que no existan registros en tabla CQA.
b) En caso de tener registros realice un respaldo de la tabla y excluya los asientos referenciados en la tabla CQA.
c) Confirme la configuración del MV_CTBJOB = 2
d) Reprocese los saldos del periodo por la rutina CTBA190 para el período de los saldos excluidos en la tabla CQA.
e) En la rutina de asientos contables verifique que los asientos se puedan modificar/borrar sin mostrar el Help.
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