FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - Precio unitario 0 invalido al generar Factura de Traslado por ExecAuto

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Ocurrencia
En el modulo de Facturación, cuando se intenta generar una Factura de Traslado con precio unitario en 0 a través de la rutina automática MATA467N (ExecAuto), nos marca el mensaje "Invalido".

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Línea Protheus) MI - Facturación (SIGAFAT) - Todas las versiones

Causa
Este incidente ocurre por desactualización de las rutinas LOCXNF y LOCXMEX.

Solución
Para solucionar este incidente, actualice sus rutinas LOCXNF y LOCXMEX a una fecha igual o mayor al 19/07/2022, también se sugiere verificar lo indicado en el documento técnico https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=699192466 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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