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Ocurrencia

Al generar una nota de crédito llamando a una factura de venta, si se modifica la moneda/tasa en el encabezado después de capturar todo el documento, el sistema no recalcula los valores de los ítems ni tampoco limpia los datos como ocurre en otras rutinas, solamente recalcula el valor contable y permite grabar la NC con valor diferente que la NF.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Facturación (SIGAFAT) -A partir de la versión 12.1.27

Causa
Este incidente ocurre por desactualización en el sistema.

Solución

1. Solicite el patch de actualización DMICNS-14069 a Soporte Mercado Internacional a través de un ticket de atención;
2. Una vez que obtenga el patch de actualización, respalde su RPO;
3. Aplique el patch inicialmente en un ambiente de PRUEBAS

Conozca más
Para adquirir más conocimiento, acceda al siguiente enlace:

TDN: DMICNS-14069 DT Inconveniente en generación de NC desde documentos originales ARG