Tiempo estimado para lectura: 00:01:30 min
Duda
¿Cómo integrar el Zenvia al TOTVS CRM Gestión de Clientes?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestión de Clientes - Marketplace - Todas las versiones
Solución
Zenvia es una plataforma de comunicación y ofrece soluciones para enviar SMS y mensajes de voz, realizar y recibir llamadas e integrarse con aplicaciones de mensajería.
Para utilizar la integración entre el TOVTS CRM y Zenvia es necesario tener una cuenta creada en la plataforma. Si todavia no tenga una cuenta, usted puede crear una cuenta a través de este enlace: crear cuenta en zenvia.
Esta integración le permite realizar llamadas telefónicas dentro de TOTVS CRM a través de VoIP, funciona en el modelo de teléfono pre pago, sin cuotas mensuales ni costos sorpresa. Al crear el registro, recibe saldos gratuitos para probar y puede solicitar nuevo saldo por medio de este enlace: https://www.zenvia.com/produtos/voz/#planos
Para integrar el Zenvia con el CRM, siga estos pasos:
1. Acceda Marketplace en el menú lateral izquierdo:
2. Busque el card del Zenvia y seleccione Configurar:
Atención!
Para activar la integración es necesario insertar las siguientes informaciones: Access Token, ID del ramal y Ramal.
3. Access Token:
Seleccione en Inicio (1) y copie el Access Token (2):
4. Id del ramal y ramal:
Arrastre el mouse en el menu Central y seleccione el sub menu Ramais (3)
En la página de Ramais, el artículo 4 se refiere al Id del ramal y el 5 al Ramal:
5. Como habilitar la grabación de llamadas:
Em Ramais (1) seleccione editar el ramal (2)
5.1. Amplia la sección Configuraciones Avanzadas (3) y seleccione el botón de Grabar llamadas (4).
5.2. Por fin, seleccione Guardar en el final de la pantalla.
0 Comentarios