Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Configurador (SIGACFG) - Usuario con configuración de directorio de impresión inválida

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Duda

¿Qué debo hacer cuando aparece un mensaje de configuración del directorio de impresión no válido?

Al iniciar sesión con un usuario aparece el siguiente mensaje:

Usuario con configuración de directorio de impresión inválida.



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Línea Protheus) - MI - Configurador (SIGACFG) - Todas las versiones

Solución

Para solucionar esa duda, valide los siguientes puntos:

1. En la configuración de usuario, cuando el Entorno de impresión por defecto es Servidor, la carpeta indicada en el Directorio de impresión por defecto debe indicar una ruta de la estructura de carpetas de Protheus, más específicamente debajo de RootPath. Cuando el Entorno de impresión predeterminado se establece en Cliente, la carpeta indicada en el Directorio de impresión predeterminado debe indicar una ruta absoluta a la computadora, como C:\Spool\

Servidor:



Cliente:



Adicional si el usuario pertenece a un grupo es importante validar que la configuración del grupo sea correcta:

Para este ejemplo usaremos el grupo de Administradores:

Servidor:



Cliente:



2. En la configuración de usuario, si intenta usar el Entorno de impresión predeterminado como servidor y la carpeta indicada es una ruta local, se mostrará la siguiente advertencia y no le permitirá confirmar:



3. Si intenta usar el Entorno de impresión predeterminado como Servidor Cliente, y la carpeta indicada es una ruta relativa del RootPath, el Configurador permitirá Confirmar, pero al acceder a Protheus con este usuario, se desplegará el siguiente mensaje, y al momento de imprimir le preguntará qué carpeta hay en la computadora que se quiere usar para imprimir:



Se deben analizar los ajustes tanto en el usuario como en los grupos en los que eventualmente se vincule.