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Duda
¿Cómo proceder cuando el planeamiento está en status de editar?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestión de Clientes - Planeamientos - Todas las versiones
Solución
Cuando el planeamiento está con status de editar, es necesario publicar el planeamiento.
Para publicar un planeamiento con status de editar, siga estos pasos:
1. En Planeamiento, seleccione Planeamientos:
2. Acceda el planeamiento que está con status de editar, el planeamiento con este status queda con color azul:
3. En 
del planeamiento seleccione la opción Publicar:
4. Seleccione nuevamente Publicar, en la confirmación que será presentada en el centro de la pantalla:
5. Un mensaje en la parte superior de la página confirmará que el planeamiento fue publicado con éxito:
6. El planeamiento quedará con status publicado:
7. Si el planeamiento quede con status de editando (planeamiento con color gris) o con status de error (planeamiento con color rojo) es necesario contactar y abrir una solicitud junto al equipo de soporte.
- Planeamiento con status editando:
- Planeamiento con status de error:
Importante: para poder publicar un planeamiento es necesario tener el permiso en el perfil de acceso, si caso no tenga el acceso, es necesario solicitar al usuario que tiene el permiso para publicar el planeamiento.
Observación: la información también es válida para el producto QI-ON CRM
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